Klientka zobowiązuje się do podania prawdziwych danych kontaktowych podczas rezerwacji.
Salon zastrzega sobie prawo do kontaktu z klientką w sprawie potwierdzenia wizyty lub zmian organizacyjnych.
3. Punktualność
Klientka zobowiązana jest do punktualnego stawienia się na wizytę.
Spóźnienie może skutkować:
skróceniem usługi
zmianą zakresu stylizacji
koniecznością przełożenia wizyty
W przypadku spóźnienia powyżej 15 minut salon może odmówić wykonania usługi.
4. Odwoływanie wizyt
Wizyty należy odwoływać z odpowiednim wyprzedzeniem, minimum 24 godziny przed umówionym terminem.
Wielokrotne odwoływanie wizyt w ostatniej chwili lub niestawianie się na wizytach bez informacji może skutkować:
ograniczeniem możliwości rezerwacji
koniecznością wpłaty zadatku
zablokowaniem możliwości zapisów online
Salon zastrzega sobie prawo do indywidualnej oceny każdej sytuacji.
Rezerwowanie wielu terminów „na zapas” i odwoływanie części z nich w ostatnim momencie jest traktowane jako działanie utrudniające pracę salonu i może skutkować ograniczeniem możliwości dalszych zapisów.
5. Reklamacje i poprawki
Jeśli po wykonaniu usługi pojawi się problem techniczny, prosimy o kontakt z salonem jak najszybciej.
Reklamacje rozpatrywane są indywidualnie na podstawie opisu sytuacji oraz zdjęć stylizacji.
Salon zastrzega sobie prawo do odmowy uznania reklamacji w przypadku:
mechanicznych uszkodzeń stylizacji
nieprzestrzegania zaleceń pielęgnacyjnych
ingerencji innej stylistki
6. Zdrowie i bezpieczeństwo
Salon może odmówić wykonania usługi w przypadku:
podejrzenia chorób paznokci lub skóry
stanów zapalnych
zmian mogących stanowić zagrożenie dla zdrowia klientki lub personelu
W takich sytuacjach klientka może zostać poproszona o konsultację z podologiem lub lekarzem specjalistą.
7. Zachowanie w salonie
Zarówno klientki, jak i pracownicy zobowiązani są do wzajemnego szacunku.
Salon nie akceptuje:
agresji słownej
obrażania personelu
zachowań utrudniających pracę salonu lub komfort innych klientek
W przypadku poważnego naruszenia zasad salon może odmówić dalszej obsługi klientki.
8. Dzieci i osoby towarzyszące
Ze względu na bezpieczeństwo oraz komfort pracy prosimy o nieprzychodzenie z dziećmi lub osobami towarzyszącymi, jeśli nie jest to konieczne.
Salon nie ponosi odpowiedzialności za dzieci pozostawione bez opieki.
9. Postanowienia końcowe
Salon zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie.